Terminos y Condiciones
Términos y Condiciones del "Club Donibuena"
Última actualización: 15 de agosto de 2025
Bienvenido al "Club Donibuena". Al acceder a nuestra tienda en línea y realizar un
pedido a través de nuestros canales directos (incluyendo WhatsApp y nuestra tienda en www.donibuena.com.mx), usted acepta y se sujeta a los siguientes Términos y Condiciones.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro servicio, usted confirma que es mayor de edad y que ha leído,
entendido y aceptado en su totalidad los presentes términos. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no utilice nuestros canales directos.
2. El "Club Donibuena"
El "Club Donibuena" es nuestro programa de lealtad y canal de venta oficial. Para
acceder, es necesario proporcionar datos personales como nombre, número de
teléfono, correo electrónico y fecha de nacimiento. La membresía le otorga acceso a beneficios como precios preferenciales, promociones exclusivas y otras recompensas, los cuales son intransferibles y están sujetos a cambios sin previo aviso.
3. Comunicaciones
Al unirse al "Club Donibuena", usted acepta recibir comunicaciones transaccionales
(confirmaciones de pedido, etc.) y de marketing (promociones, noticias) a través de
WhatsApp y/o correo electrónico. Podrá optar por no recibir comunicaciones de
marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en dichos
mensajes.
4. Pedidos y Pagos
Todos los pedidos se realizan a través de nuestro catálogo digital. Los pagos se
procesan de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros (Clip). Donibuena no almacena la información completa de su tarjeta de
crédito o débito. La confirmación del pedido se realizará una vez que el pago haya sido aprobado por el procesador.
5. Envíos y Entregas
Las entregas de Donibuena son realizadas por proveedores de logística externos e
independientes (ej. repartidores de la red de "DiDi Tu Negocio", "Rappi Cargo", etc.).
Nuestra responsabilidad sobre el producto termina en el momento en que es entregado
en perfectas condiciones al repartidor asignado. No nos hacemos responsables por
demoras causadas por el tráfico, las condiciones climáticas o cualquier circunstancia imputable al servicio de mensajería.
6. Calidad, Cancelaciones y Reclamaciones
Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si recibe un producto
incorrecto o en mal estado, debe notificarlo a través de nuestros canales de contacto
en un plazo no mayor a 60 minutos desde la recepción del pedido, adjuntando una
fotografía clara como evidencia. Solo se considerarán reembolsos o reemplazos para reclamaciones que cumplan con este requisito. Un pedido no puede ser cancelado una vez que ha entrado en fase de preparación.
7. Propiedad Intelectual
La marca "Donibuena", su logotipo, los nombres de los productos ("La Joya Criolla", "Elixir de crema irlandesa", etc.) y todo el contenido del menú son propiedad intelectual de Donibuena. Queda prohibida su reproducción total o parcial.
8. Política de Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la
cual puede consultar en https://www.donibuena.com.mx/pages/avisodeprivacidad.
9. Modificaciones a los Términos
Donibuena se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en
cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su
publicación en nuestra tienda en línea.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: 15 de agosto de 2025
Bienvenido al "Club Donibuena". Al acceder a nuestra tienda en línea y realizar un
pedido a través de nuestros canales directos (incluyendo WhatsApp y nuestra tienda en www.donibuena.com.mx), usted acepta y se sujeta a los siguientes Términos y Condiciones.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro servicio, usted confirma que es mayor de edad y que ha leído,
entendido y aceptado en su totalidad los presentes términos. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no utilice nuestros canales directos.
2. El "Club Donibuena"
El "Club Donibuena" es nuestro programa de lealtad y canal de venta oficial. Para
acceder, es necesario proporcionar datos personales como nombre, número de
teléfono, correo electrónico y fecha de nacimiento. La membresía le otorga acceso a beneficios como precios preferenciales, promociones exclusivas y otras recompensas, los cuales son intransferibles y están sujetos a cambios sin previo aviso.
3. Comunicaciones
Al unirse al "Club Donibuena", usted acepta recibir comunicaciones transaccionales
(confirmaciones de pedido, etc.) y de marketing (promociones, noticias) a través de
WhatsApp y/o correo electrónico. Podrá optar por no recibir comunicaciones de
marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en dichos
mensajes.
4. Pedidos y Pagos
Todos los pedidos se realizan a través de nuestro catálogo digital. Los pagos se
procesan de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros (Clip). Donibuena no almacena la información completa de su tarjeta de
crédito o débito. La confirmación del pedido se realizará una vez que el pago haya sido aprobado por el procesador.
5. Envíos y Entregas
Las entregas de Donibuena son realizadas por proveedores de logística externos e
independientes (ej. repartidores de la red de "DiDi Tu Negocio", "Rappi Cargo", etc.).
Nuestra responsabilidad sobre el producto termina en el momento en que es entregado
en perfectas condiciones al repartidor asignado. No nos hacemos responsables por
demoras causadas por el tráfico, las condiciones climáticas o cualquier circunstancia imputable al servicio de mensajería.
6. Calidad, Cancelaciones y Reclamaciones
Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si recibe un producto
incorrecto o en mal estado, debe notificarlo a través de nuestros canales de contacto
en un plazo no mayor a 60 minutos desde la recepción del pedido, adjuntando una
fotografía clara como evidencia. Solo se considerarán reembolsos o reemplazos para reclamaciones que cumplan con este requisito. Un pedido no puede ser cancelado una vez que ha entrado en fase de preparación.
7. Propiedad Intelectual
La marca "Donibuena", su logotipo, los nombres de los productos ("La Joya Criolla", "Elixir de crema irlandesa", etc.) y todo el contenido del menú son propiedad intelectual de Donibuena. Queda prohibida su reproducción total o parcial.
8. Política de Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la
cual puede consultar en https://www.donibuena.com.mx/pages/avisodeprivacidad.
9. Modificaciones a los Términos
Donibuena se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en
cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su
publicación en nuestra tienda en línea.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.